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努力拼搏 强化服务意识


2020年已经过去大半,随着疫情的销匿。我们也全身心的投入到工作中来。困难是有的,但是我们也得有克服困难的决心,根据自己的工作经历,我总结了几点,与大家分享:

一、加强学习,不断提升业务能力。学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务的发展。所以,一直以来我都积极学习。认真的查阅医药知识理论及各类学习讲座。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新也催促着我不断学习。通过学习。我不断充实自己,丰富知识。

二、任劳任怨,及时总结工作得失。反思本年来的工作,有好的成绩的同时,也要反思自己在工作中的不足。我觉得我对于产品的细节了解的不够深入,并且不能将产品的作用记忆下来。而且,在工作中观念陈旧,没有先进思想,对工作的积极性也有限,达不到百分之百的投入。平时不好的工作习惯,作风改不掉。

三、察言观色,要读懂客户的喜怒哀乐。观察动作,当我们将产品递过去的时候,观察客户的表情,是否对此产品感兴趣,介绍这个药品的时候,客户是漫不经心还是认真倾听,这些都是我们需要去学习的。

同时,我还给自己未来的工作开展提出一些建议:客户布局不够完善,对于药品的分布地点不够完善,客户质量也不高;不能培养忠诚的客户,市场空白较多,需要进一步完善;业务员不能较好的推销产品,销售技巧和能力也有待提高,需要不断加强学习和培训;目前的药品市场虽然有些混乱,但其趋势已明确,必须越来越正规;靠好的服务,好的态度去抓住并征服客户的心。我们要不断强化服务意识。前段时间的确很难,在大家都困难的时刻,只有出类拔萃才能成功!(文/仁和药业江苏省区 张迪)



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