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叮当快药:让健康管理跨入“精准”时代


最近网上掀起了一股叮当小哥的热潮,视频,人物故事层出不穷。在叮当快药,除了28分钟免费配送的小哥,还有专业、严谨的药师团队在背后支持。他们提供自我用药、饮食、锻炼等生活知识的建议,将治疗疾病的教育,提升到预防疾病、保持健康生活方式的高度。他们准确掌握叮当用户的健康需求,准确掌握产品的主要功效、不同剂型药品的使用方法等,对叮当用户进行1对1安全用药指导,保证患者用药安全有效,确保每一位叮当用户能够获得最专业的服务。

58岁健康养生达人:杨晓东

初见杨老师,感觉是一场视觉饕餮。杨老师声音温柔,身材挺拔健美。在聊天过程中,杨老师谈到自己20年健康科普工作经历时,我诧异问到:“您看起来不过45岁左右,那健康科普是您的第一份工作?”杨老师哈哈大笑:“我都工作38年啦!今年我都快60岁的人啦!”

时尚度堪比男艺人的杨老师,最早做过经纪人,带过田震、袁泉、小柯等一线大咖。后来转行去做《妈咪宝贝》总编,数次谈到用户时,杨老师一直在告诉我:“我们那个年代,用户都是给我们写信的,最多的一次,我收到了21万封信。”是啊,在那个车马、邮件都慢的年代,信是一种情感交流的工具,快时代的我们可能永远不能感同身受那种用心和真诚。

母亲的去世也是杨老师来到叮当快药坚持做健康科普的动力:

“娱乐圈比较适合年轻人,那个时候我已经45岁了,面临的全部都是家人和朋友的去世。那个冲击对我太大了,我去医院看他们,他们抓着我的手,想让我给她们帮助的时候,我很恼火自己,假如当时我了解一些健康知识,假如再给我一次机会,我的母亲就不会离开的这么快。”

就是这样一位对“美”有极致追求的健康养生达人,专业、用心服务了几十万用户的健康顾问杨老师,最擅长在叮当快药帮用户解决的就是母婴类疑难杂症:

1、1岁半以前的孩子会有感冒发烧等突发性疾病

2、2岁以后的孩子会有传染类疾病,如手足口病等

3、5岁以后孩子会有外伤以及不愿与外部沟通等问题

    杨老师的专业服务:

1、有问必答

2、性价比最高的解决方案

    杨老师不老诀窍:

1、早餐:种类越多越好,必须含有:脂类、碳水化合物、蛋白质、维生素和矿物质

2、午餐:肉、蛋、菜均衡食用

3、晚餐:膳食纤维+青菜(坚持20年以上)

每天冲泡9朵菊花茶,8杯左右。

 国家一级健康管理师:陈培毅

每天早上早早就到公司的陈老师,会挨个问大家:“今天咱们喝什么养生茶呢?”这些我们90后不太接触的传统文化却是如此美妙:不同的气候、不同的体质要对应不同的茶,例如固表、补气或者健脾祛湿,都需有不同的选择。

擅长营养科普的陈老师还会不时地带些阿胶茯苓饼干或者燕麦红糖饼干和大家分享,天冷了还会招呼大家去家里吃羊肉火锅。外表冷静优雅的陈老师,私下却更像耐心有爱的妈妈,她觉得最快乐的事情是去全国乡村科普儿童食育的讲座,让孩子们了解食物到底是什么。在谈及支教经历时,陈老师说:“我记忆最深刻的是青海支教那一次。青海不产蔬菜和水果,一个叫高原的孩子给了我一颗苹果,这对于一个刚解决温饱的家庭来说弥足珍贵。我当时也特没出息,抱了孩子一下就往外走了,因为我快哭了,哈哈,我的工作不允许我哭。我每一次支教结束也许都不会再来,但是孩子教给我的太多了,我会永远记住。”

在叮当快药,擅长解决慢病营养、食物的调养的陈老师认为对于孩子、老人来说,最重要的是耐心和爱。尤其对于现在的年轻家长,最该指导的是如何生活。改变错误的饮食习惯不同于21天习惯养成,因为这是从小存在的生活问题,例如高血压、糖尿病,遗传是一部分原因,更多是错误的饮食习惯造成的,改变生活方式才是根治的方法。现在大家对于健康管理师的概念不够清晰,有很多人认为营养师=做饭的,这个观念是错误的,用陈老师的话说:“我就是在医院看大门的,不让你们走进去。”作为团队的女性,平等有爱的对待每一个孩子,是她最快乐的使命。

    陈老师在叮当快药的专业服务:

1、耐心解决重复投诉用户问题

2、1对1培训及疑难问题解答

中国非处方药协会“七星药师”吴强

吴强作为全国仅有的9名七星(顶级)药师之一,还担任叮当快药药师团队负责人。在吴老师从业的30年里,服务过最少288,000位用户,每一位用户的信任和认可是吴老师坚持的理由。吴老师药学知识丰富,工作态度极为严谨。但私下的他,外表严肃,内心火热,团队的人谈起吴老师时,纷纷表示:“吴老师的特点啊?声音宏亮!药~不~能~停!”吴老师这时候挠挠头补充了一句:“更不能乱吃!先看说明书再吃!

    吴老师认为,从患者的角度看,关注药品说明书最为重要。这是一个负责任的关注自我健康与康复的过程,不遵医嘱、不按说明书、盲目用药等这些看似微不足道的用药误区,可能会造成悲剧。药品不同于食品,服用药物时,一定要看懂药品说明书,这是保障安全合理用药的第一步。

     叮当快药的背后站了这样一群智商、颜值双高的超级专家团队,

     都是为了给你带来最专业最精准的服务。

在叮当快药,每个用户都是超级VIP!



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